Politiques

Responsable de la protection des renseignements personnels

Motel Le Château a nommé la personne suivante à titre de responsable de l’application des lois et règlements applicables en matière de protection des renseignements personnels. Pour formuler des commentaires, questions ou une plainte au sujet des dispositions applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

André Galipeau
Président
MOTEL LE CHÂTEAU
3419, rue Laval, Lac-Megantic, Québec, Canada, G6B 1A5

Courriel : info@hotelmotellechateau.com
Téléphone : 1-819-583-5117 ou 1-866-583-1888

Mise à jour le : 04 décembre 2024

Réservations

• Procédure de Réservation : Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web, par téléphone ou en personne à la réception.
• Confirmation de Réservation : Toutes les réservations seront confirmées par email avec les détails de la réservation et un numéro de confirmation unique.
• Dépôt : Aucun dépôt requis, seulement une carte de crédit valide. Une pré-autorisation sur la carte peut-être appliqué.

Annulations et Modifications

• Politique d’Annulation : Les annulations effectuées plus de 2 jours avant la date d’arrivée seront sans frais. Pour les annulations effectuées dans les 2 jours avant l’arrivée, le montant total sera facturé.
• Modifications de Réservation : Les modifications de réservation peuvent être effectuées sans frais jusqu’à 3 jours avant l’arrivée. Passé ce délai, des frais de 50$ peuvent s’appliquer.

Frais Divers

• Frais de Ménage : Inclus dans le prix de séjour.
• Frais de Retard : Un frais de 10$ par heure de retard sera facturé pour les départs après l’heure de départ prévue (11h).
• Frais pour Animaux : Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un frais de 20$ par nuit.

Paiement

• Modes de Paiement Acceptés : Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les paiements en espèces et les cartes débit.
• Politique de Paiement : Le solde restant doit être payé au moment du check-in.

Check-in et Check-out

• Heure de Check-in : À partir de 16h00.
• Heure de Check-out : Avant 11h00.
• Check-in Anticipé / Check-out Tardif : Possible sur demande, sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.

Politique de Non-Fumeur

• Non-Fumeur : L’hôtel/motel est strictement non-fumeur. Des frais de nettoyage de 250$ seront facturés en cas de violation de cette politique.

Responsabilités du Client

• Dépôt de Garantie en Cas de Bris : Un dépôt de garantie de 100$ est requis à l’arrivée pour couvrir d’éventuels dommages. Ce dépôt est entièrement remboursable au moment du départ, sous réserve d’une inspection satisfaisante de l’hébergement.
• Dommages et Pertes : Les clients sont responsables de tout dommage ou perte causée à la propriété pendant leur séjour.
• Règlement Intérieur : Les clients doivent respecter le règlement intérieur de l’hôtel/motel, disponible à la réception.